المنامة في 26 يناير/ بنا / في إطار جهود الحكومة لتحسين وإعادة هيكلة جودة الخدمة، قامت الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية بتطوير خدمة تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي لتبسيط الإجراءات وتحديث الآليات؛ الأمر الذي سينعكس إيجاباً على تحسين تجربة المستفيدين من الجهات الموردة للمنتجات.
وفي نطاق الخدمة المطورة، تم تخفيض متوسط زمن إنجاز الخدمة منذ اكتمال شروط الطلب من 20 يوم عمل إلى 15 يوم عمل، بالإضافة إلى اختصار مراحل المراجعة المطلوبة للحصول على الخدمة، والتأكد من سرعة وجودة الإنجاز ووضوح خطوات الطلب؛ أصبح بإمكان الجهات الآن التقدم بطلب تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي من خلال نظام إلكتروني يواكب المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال ويعكس التزامها بتحسين تجربة العملاء ورفع مستوياتها من خلال المساهمة في تحسين جودة وسرعة عمليات التسجيل. إشباع.
وفي هذا السياق، أكد الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم المهن والخدمات الصحية الدكتور أحمد محمد الأنصاري، أن هذه الخدمة تأتي في إطار اعتماد المؤسسة لحلول رقمية مبتكرة تعزز رؤيتها ورسالتها المتمثلة في تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة وتساهم في تحسين تجربة المتعاملين؛ وهذا يعكس التزام الهيئة بمراقبة جودة الخدمات المقدمة والتأكد من مطابقتها للأسس العلمية والممارسات العالمية المعتمدة.
وأضاف الأنصاري أن تطوير هذه الخدمة يشمل توجه الهيئة نحو التحسين المستمر لمنظومة الخدمة، بهدف ضمان سهولة وسرعة الإجراءات للمؤسسات وتحسين كفاءة وفعالية نظام العمل بشكل عام.
جدير بالذكر أنه في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هيكلة الخدمات الحكومية، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، وشهدت عمليات تطوير وإعادة هندسة حوالي 800 خدمة في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك بناءً على الاقتراحات والملاحظات الواردة على الخدمات الحكومية من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وملاحظات المستثمرين وأدلة الشركات الناشئة، بالإضافة إلى تقارير المتسوق الخفي لتقييم الخدمات الحكومية. واتفاقيات مستوى الخدمة التي تساهم في زيادة كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتحسين الخبرة. نحن ندعم مسار التحول الرقمي للمستفيدين والحكومة.
مس، ماف