ما هي إدارة الصراع؟
الجواب هو:
لا تعني إدارة الصراع حل النزاعات ، لذلك يحتاج حل النزاعات لـ تقليل التعارضات والقضاء عليها ، بينما تحتاج إدارة الصراع لـ البدء في تشخيص التعارضات من أجل تحديد حجم هذا التداخل عبر عدم إنشاء تداخل ، وزيادته إذا كان أقل من الحجم المطلوب تتدخل وتقليل الفائض. ،
يعتقد بعض الناس أن إدارة الصراع هي تعبير عن التدخل الهادف والواعي من قبل إدارة المنظمة ، والذي يهدف لـ تحفيز وتشجيع الصراعات المفيدة ، أو التدخل لمنع وحل النزاعات المدمرة.
إن الغرض من التعامل مع أي نشاط لتحويل النزاعات بين الأفراد والمنظمات الإدارية لـ صراعات بناءة بدلاً من النزاعات المدمرة يسمى أيضًا إدارة الصراع ، وإدارة النفايات هي دائمًا مهارة أساسية مثل النزاعات التنظيمية ، وهو أمر لا مفر منه ، لأن المسؤولين في بعض الأحيان مفيدون ، لأنه يمكن أن يؤدي لـ الابتكار
يمكن أن يطلق عليه الخصائص العمومية للصراع ، وأهمها:
- الصراع هو ظاهرة سلوك الإنسان على كافة المستويات.
- عملية التفاعل عندما لا يكون هناك إجماع أو خلاف أو خلاف بين الأفراد والجماعات أو داخل المنظمة.
- صراع مباشر ومتعمد بين أفراد أو مجموعات من أجل هدف.
- يرتبط الصراع ارتباطًا وثيقًا بالعواطف المؤلمة مثل الغضب أو الإثارة أو الاكتئاب.
