يعتمد Meta على تقنيات الذكاء الاصطناعي
أطلقت منصة المراسلة الفورية “واتس آب” مساعداً ذكياً جديداً للشركات يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة “ميتا” لتمكين الشركات من الرد على العملاء وإدارة المحادثات تلقائياً.
دون الحاجة للتدخل البشري
وتسمح الميزة، التي يطلق عليها اسم “Meta Business Agent”، للشركات بتقديم الدعم والإجابة على الأسئلة المتداولة عبر واتساب دون الحاجة إلى التدخل البشري في كل تفاعل يعتمد على المعلومات التجارية والمنتجات والخدمات.
وأوضح ميتا أن المساعد الجديد مصمم للسماح للفرق البشرية بالتركيز على الحالات الأكثر تعقيدًا من خلال تقليل الوقت المستغرق في معالجة الاستعلامات المتكررة، وذلك كجزء من الجهود المبذولة لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في تطبيقات المراسلة.
وبدأت الشركة أيضًا في طرح المساعد الذكي للشركات على واتساب عالميًا بشكل تدريجي وتخطط لتوسيع نطاق توفره في الفترة المقبلة حيث تستهدف الميزة الشركات التي تعتمد على واتساب كقناة رئيسية للاتصال.