«الشؤون الإسلامية» تستقبل استفسارات ضيوف الرحمن عبر الهاتف المجاني والاتصال المرئي

ويشارك في تنفيذ هذه الخدمة 200 داعية و120 مترجماً. ويعملون على مدار الساعة من 20 ذي القعدة إلى 20 ذي الحجة للإجابة على الأسئلة الشرعية للحجاج وتقديم التوعية والإرشاد بلغات متعددة، لمواكبة التنوع الوطني الكبير لضيوف الله، ولتجسيد الاهتمام الذي توليه المملكة لخدمة حجاج بيت الله الحرام وتسهيل رحلتهم. الاعتقاد.

وتستقبل الوزارة اتصالات الحجاج عبر الرقم المجاني الموحد (8002451000)، ويجيب على الأسئلة عدد من خطباء الوزارة والمتعاونين المؤهلين علميا والذين يعرفون أحكام ومناسك الحج من الكتاب والسنة ومترجمون يتحدثون 14 لغة عالمية. مما يساهم في تسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف دول العالم.

يعمل الهاتف المجاني على مدار 24 ساعة يومياً خلال موسم الحج، مع تفعيل خدمة الرد التلقائي لتسهيل تلقي المكالمات والإجابة على الأسئلة. كما يتيح للخطباء المشاركة عن بعد في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأحكام الحج ومناسكه ومجموعة من المسائل الشرعية المتعلقة بالعبادات والمعاملات.

ولزيادة الخدمات التوعوية والإرشادية المقدمة لحجاج بيت الله الحرام وضمان أعلى جودة في التواصل والتفاعل مع المستفيدين، أطلقت الوزارة خدمة التواصل المرئي عبر أجهزة الآيباد بأكثر من 40 لغة عالمية في المنافذ البرية والجوية والبحرية، وكذلك في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، مما يتيح للحجاج طرح أسئلتهم مباشرة والإجابة عليها من قبل الدعاة.

ويشارك 1822 داعية في خدمة إرشاد وإصدار الفتاوى لحجاج بيت الله الحرام على مدار 24 ساعة طوال موسم الحج في جميع أماكن مرور الحجاج عبر المنافذ والمساجد المخصصة وأثناء إقامتهم في مكة والمدينة، حيث يقدمون المحاضرات والمحاضرات والخدمات الإرشادية اليومية بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية والاتصالات الهاتفية والمرئية التي تعتمدها الوزارة في خطتها الدعوية والإرشادية لخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار خلال موسم الحج الحالي. موسم.