وأكد عبدالله الراجحي، نائب المدير العام لسلامة الطيران والنقل الجوي وأمن الطيران والمتحدث الرسمي (الطيران المدني)، أهمية قيام المسافرين بإدخال معلومات الاتصال الشخصية الدقيقة، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، عند إجراء حجوزات السفر، سواء من خلال مكاتب السياحة والسفر أو مباشرة من خلال شركات الطيران.
وأوضح الراجحي في تصريح لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) اليوم الاثنين، أن البيانات الواردة في الحجز مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني يجب أن تكون خاصة بالمسافر فقط، وأكد أنه يحظر على مكاتب السياحة والسفر أو شركات الطيران إضافة معلومات الاتصال الخاصة بها بدلا من بيانات المسافر.
وأوضح أن ذلك بناءً على التعميم رقم 31 لسنة 2025 الصادر عن الطيران المدني بشأن إجراءات إدخال معلومات الاتصال الخاصة بالركاب في أنظمة الحجز، ودعا كافة الجهات المعنية إلى الالتزام التام بما ورد في نص التعميم.
وأوضح الراجحي أن هذا الإجراء يهدف إلى التأكد من وصول جميع الإخطارات مثل تأخير الرحلات أو الإلغاء أو التنبيهات الأمنية والتنظيمية إلى المسافر مباشرة دون وسطاء.
وذكر أنه في حال عدم قيام المسافرين بتضمين معلومات الاتصال في حجوزاتهم، يمكنهم تقديم بلاغ من خلال الدخول إلى منصة (سهل) واختيار (الطيران المدني)، ثم (الخدمات الإلكترونية)، ثم (شكاوى سوق النقل الجوي) وتعبئة البيانات اللازمة في الحقول المخصصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح والتعاميم ذات الصلة.