نعرض لك أهم وأحدث الأخبار في المقالة التالية:
“الطيران المدني”: 1342 شكاوى لشركات النقل الجوية ، اليوم ، 1 يوليو 2025 ، 06:51
بالأمس ، نشرت السلطة العامة للطيران المدني تصنيف مقدمي خدمات المطار والمطار وفقًا لعدد الشكاوى التي أطلقها الركاب في مايو 2025.
وصلت عدد شكاوى المسافرين في شكاوي الجوية إلى 1342 شكوى ، وصلت إلى 1342 شكوى لكل 100 سيارة كل 100 مسافر لكل 100 شكوى لكل 100 شكوى للوقت المحدد لمعدل العلاج ، ونسبة العلاج لعلاج علاج علاج علاج العلاج ، كل من الشكوى لكل 100 شكوى محددة لمعدل العلاج ، ونسبة علاج لعلاج علاج علاج علاج العلاج ، كل من الشكوى لكل 100 شكوى محددة لمعدل العلاج ، ونسبة العلاج لعلاج علاج العلاج ، كل 100 من الشكاوى لكل 100 شكوى في الوقت المحدد لمعدل العلاج ، و 100 ألف مسافر لكل 100 مسافر لكل 100 شكوى للوقت المحدد لمعدل العلاج ، ونسبة العلاج لعلاج علاج علاج العلاج. جاءت فئات المصالحة أولاً لشهر مايو من الأمتعة ، ثم الرحلات ، ثم التذاكر.
السلطة ، مطار الملك خالد الدولي في الرياض ، من حيث الشكاوى التي قدمتها السلطة 0.4 لكل 100،000 مسافر ، و 16 شكوى من 16 شكوى 6 ملايين مرحلة ركاب ونسبة مئوية معينة من الشكاوى وصلت إلى 100 ٪.
وصلت مطار الأمير ناييف الدولي ، من حيث الشكاوى التي افتتحتها السلطة ، بما في ذلك عدد الركاب سنويًا ، بما في ذلك 100 ألف مسافر ، وشكوى ، ومعدل شكوى ، إلى 100 ٪ من المطار الداخلي من حيث خفض مؤشر المطارات على الأقل. 3 ٪ لكل 100 ألف مسافر. وصلت حقيقة الشكوى والنسبة المئوية للشكاوى في ذلك الوقت بنسبة 100 ٪.
يتم تقديم التقرير الشهري عن مؤشر تصنيف هيئة الطيران المدني ومقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من حيث الشكاوى التي افتتحتها السلطة ؛ يمكن للمسافرين تقديم معلومات حول أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لحل شكاوى عملائهم ، وبالتالي اختيار مزود الخدمة المناسب ، وزيادة الشفافية وإظهار شكاوى السلطة وإظهار شكاوى الركاب وتعزيز المنافسة العادلة بين المطارات.
من أجل دعم السلطة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح من المطارات ، تم إعداد كتيبة كتيبة بما في ذلك كيفية التعامل مع شكاوى كيفية التعامل مع شكاوى الركاب في المطارات ، وتحديد الضوابط وتحديد الهويات. الترتيبات الإدارية لحماية حقوق العملاء من خلال تنظيم ورش العمل.